Помощь

Часто задаваемые вопросы:

Как пользоваться автокаталогами?

  1. Чтобы найти нужную автозапчасть, перейдите на страницу "Поиск запчастей по марке".
    2. Чтобы найти нужную автозапчасть для ТО, перейдите на страницу "Запчасти для ТО".
    3. Выберите соответствующую марку автомобиля.
    4. Далее следует выбрать соответствующий каталог для поиска нужных запчастей.
    5. После этого откроется каталог с полным перечнем деталей, установленных при производстве на ваш автомобиль.
    6. Выберите нужную деталь и нажмите на артикул или бренд, чтобы начать поиск по артикулу.

Как зарегистрироваться на сайте и получить скидку?

Чтобы зарегистрироваться на сайте, перейдите на страницу "Регистрация" и заполните необходимые поля.

Как оформить заказ?

После добавления автозапчастей в корзину, перейдите на страницу оформления, нажав на иконку корзины в правом нижнем углу сайта и нажмите "Оформить заказ".

Или просто позвоните нам и мы оформим заказ на ваше имя без регистрации, по которому вы сможете отслеживать статусы заказа и при необходимости оплатить или внести частичную предоплату на нашем сайте.

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Да, мы предусмотрели такой вариант оформления заказа и вы можете купить необходимые автозапчасти в магазине ДеталиТО без регистрации. Для этого на первом шаге оформления заказа, нажмите "Купить без регистрации". Обращаем Ваше внимание на то, что зарегистрированным пользователям доступны некоторые привилегии, которые делают покупки запчастей в магазине ДеталиТО еще более комфортными!

Могу ли я оформить заказ без предоплаты?

Да, вы можете оформить заказ без предоплаты, если данный товар имеется в наличии на нашем складе. Данное предложение действует только для жителей города Тула. Отправка и обработка заказов в другие города производится только после полной оплаты оформленного вами заказа.

Как купить на заказ шины, диски, акб, масла и т.д?

Для покупки шин, дисков, АКБ, моторных и трансмиссионных масел перейдите в каталог и выберите нужные товары. 

Как купить товары которые есть в наличии?

Для покупки товаров в наличии, перейдите в каталог и выберите нужные товары. 

Как сделать запрос по VIN-номеру?

Чтобы сделать запрос на поиск автозапчасти по VIN-номеру, перейдите на страницу  ВИН запроса и заполните необходимые поля.

Как пополнить баланс?

Чтобы пополнить баланс счета, необходимо авторизоваться в личном кабинете или зарегистрироваться на сайте магазина ДеталиТО. После этого перейти на страницу "Баланс", ввести необходимую сумму и нажать на кнопку "Пополнить".

 

Как узнать статус заказа?

Статус заказа Вы можете узнать на странице "Мои заказы" в личном кабинете. Если Вы оформили заказ без регистрации, перейдите по этой ссылке для получения информации о статусе оформленного заказа.

Какие варианты оплаты и доставки присутствуют?

С вариантами пополнения баланса и возможными вариантами оплаты (доставки) оформленных заказов вы можете ознакомиться на странице "оплата", "доставка",

Сколько ждать заказ?

Чтобы узнать сроки выполнения заказа, обратите внимание на колонку "Срок" при поиске товара по артикулу детали. В нем указано максимальное количество дней для выполнения Вашего заказа. Если в столбце указано "На складе", значит товар находится на складе магазина ДеталиТО и вы можете получить его в тот же день, в зависимости от времени оформления заказа.

Что делать, если нужной запчасти нет в каталоге?

Если Вы не нашли нужный Вам товар в каталогах представленных в магазине запчастей ДеталиТО, просто заполните заявку на поиск нужной автозапчасти по VIN-номеру на странице запрос по ВИН. Наши эксперты в кратчайшие сроки подберут нужные запчасти с минимальными сроками и ценами.